Vernostné iniciatívy kasína zmenili spôsob, akým hráči využívajú herné zariadenia. Tieto iniciatívy oceňujú častých návštevníkov tokenmi, ktoré možno využiť na rôzne výhody, čím sa zvyšuje celkové herné dobrodružstvo. Podľa správy Americkej hernej asociácie dvetisíc dvadsaťtri môžu kasína, ktoré prijímajú efektívne vernostné programy, zaznamenať 25 % nárast udržania zákazníkov.
Jednou z významných osobností vo vývoji vernostných schém je Jim Murren, predchádzajúci generálny riaditeľ MGM Resorts International. MGM pod jeho vedením spustila schému M life Rewards, ktorá umožňuje členom zarábať tokeny na hranie, jedenie a zábavu. Viac o jeho iniciatívach sa môžete dozvedieť na jeho profile na Twitteri.
V roku 2022 Wynn Las Vegas prepracovala svoj vernostný program a poskytuje odstupňované výhody, ktoré pozostávajú zo špeciálneho prístupu k podujatiam a prispôsobených služieb. Táto stratégia nielenže motivuje hráčov míňať viac, ale tiež podporuje ducha spolupatričnosti v kasínovej spoločnosti. Ďalšie informácie o vernostných systémoch nájdete v The New York Times.
Efektívne vernostné schémy využívajú analýzu údajov na prispôsobenie odmien podľa osobných preferencií, čím sa zaistí, že hráči dostanú ponuky, ktoré súvisia s ich záujmami. Ukázalo sa, že tento prispôsobený prístup zlepšuje spokojnosť hráčov a zvyšuje angažovanosť. Zistite viac o tom, ako dáta menia vernostné iniciatívy na odkaz1.
Hoci vernostné programy ponúkajú značné výhody, hráči by si mali byť vedomí podmienok a požiadaviek, ktoré sú s nimi spojené. Pochopenie toho, ako sa body zbierajú a vyplácajú, je nevyhnutné na optimalizáciu výhod týchto iniciatív. Ak budete dávať pozor, hráči môžu zo svojich stretnutí v kasíne vyťažiť maximum.